Conditions générales d’utilisation

Photographie, création de contenu et vidéographie Contrat

1. Informations générales :
Les présentes conditions générales régissent les services et produits que nous vous fournissons.
Nous sommes « Emma Wilson, Story Of Your Day / The Story Creatives, Chalet Belmont, Wengiboden 1493C, Wengen 3823, Suisse (le « photographe et vidéaste »)

Vous pouvez nous contacter en envoyant un e-mail à notre service clientèle à l’adresse [email protected]

2. Notre contrat avec vous
a. Notre acceptation de votre commande aura lieu lorsque nous vous enverrons un e-mail de confirmation, à partir duquel un contrat sera conclu entre vous et nous.
b. Si nous ne sommes pas en mesure d’accepter votre commande, nous vous en informerons par écrit et ne vous facturerons pas nos services ou produits. Cela peut être dû à des limites imprévues de nos ressources ou à d’autres raisons.

3. Les services
Nous fournirons les services à la date (mais sans s’y limiter si un report est convenu) convenue lors du processus de commande et/ou dans l’e-mail de confirmation de commande. Les services que nous pouvons fournir seront ceux convenus et peuvent être les suivants :
i. Capturer des images fixes de vos séances familiales ou de votre événement, éditer et produire des fichiers bruts et vous fournir les images.
ii. Capturer des séquences vidéo de vos séances ou de votre événement, éditer et produire ces séquences et vous les fournir ;
iii. Capturer des séquences sur iPhone et vous les livrer.

4. Capturer des images de votre séance photo et vidéo (l’« Événement »)
a. Les services seront fournis par un caméraman choisi par nos soins. L’événement sera photographié à l’aide d’une combinaison d’appareils photo sans miroir, d’Osmo Pocket, de Go Pro et d’iPhone.
b. Toute modification des dates et heures de l’événement nous sera communiquée dès que possible par écrit, par e-mail à [email protected].
c. À moins que le lieu n’ait été organisé par Story Of Your Day, il est de votre responsabilité de vous assurer que nous et nos photographes pouvons accéder aux lieux, si nécessaire.
d. Vous devez vous assurer que les propriétaires et les coordinateurs de tous les lieux que vous organisez pour la séance photo et le tournage sont informés que nous disposons d’une assurance responsabilité civile et d’une assurance indemnisation. Nous ne serons en aucun cas responsables des dysfonctionnements de l’équipement ou des événements indépendants de notre volonté qui auraient une incidence sur les images filmées et les photos prises (ceci inclut, sans s’y limiter, les pertes de signal radio, les pannes de batterie, les défaillances de l’équipement et/ou les défauts matériels). Dans le cas improbable où un dysfonctionnement important de l’équipement nous empêcherait de fournir les services, notre responsabilité serait limitée au montant payé et à payer par vous pour ces services. Si un dysfonctionnement important de l’équipement nous empêche de vous fournir la totalité des services, le montant que vous devrez payer sera réduit en conséquence afin de refléter les services fournis. f. Nous prendrons toutes les mesures raisonnables pour garantir une reproduction fidèle des couleurs et de l’éclairage de l’événement sur toutes les photographies, mais certaines conditions d’éclairage peuvent entraîner des inexactitudes (par exemple, mélange de lumière intérieure et extérieure, ombres portées et faible luminosité). Nous déclinons toute responsabilité pour de telles inexactitudes. g. Vous acceptez que, dans certaines circonstances et sous certains éclairages (par exemple, mélange de lumière du jour et de lumière artificielle), cela puisse causer des problèmes d’enregistrement des images, provoquant un « scintillement ». Cela peut parfois être corrigé en post-production, dans une certaine mesure, mais ce n’est pas toujours possible. h. Vous devez nous fournir un environnement de travail sûr et êtes responsable de tout dommage causé à notre équipement, non causé par notre propre négligence, qui survient pendant l’événement et serez tenu de payer les frais de remplacement et de réparation raisonnables de cet équipement. En cas de conditions météorologiques défavorables pendant l’événement (y compris, mais sans s’y limiter, la pluie, les températures extrêmes et l’humidité), vous devez vous assurer qu’un abri adéquat est fourni sur les lieux afin d’éviter tout dommage à notre équipement. Le photographe dispose d’une liberté créative et artistique en ce qui concerne les poses et les compositions photographiées ainsi que les lieux utilisés. Le jugement du photographe concernant les poses, les compositions, les lieux et le nombre de photos prises sera considéré comme correct. En raison des caprices de la météo, de la bonne volonté des sujets et des circonstances du jour, il peut ne pas être possible de capturer toutes les images demandées. Nous appliquons une politique de tolérance zéro envers les comportements antisociaux et le harcèlement. Vous devez garantir un environnement sûr à tous les « caméramans/opérateurs » de Story Of Your Day et nous nous réservons le droit d’arrêter le tournage et de quitter l’événement si nous nous sentons en danger ou si nous sommes victimes d’abus physiques ou verbaux de la part des invités, du personnel ou d’autres prestataires pendant l’événement. Vous acceptez que toutes les parties fassent preuve de respect mutuel à chaque étape du processus et que toutes les communications entre nous soient aimables, respectueuses et courtoises.

5. Montage et normes professionnelles :
a. Vous avez le droit d’annuler toute commande de services à tout moment dans les 14 jours suivant votre commande. Si vous souhaitez annuler votre commande de services, veuillez envoyer un e-mail à [email protected]. b. Nous ferons tout notre possible pour répondre, pendant la prestation des services, à toute demande particulière formulée dans le « formulaire de réservation », mais, pour éviter toute ambiguïté, nous ne sommes pas tenus de répondre à ces demandes. c. Vous acceptez que nous ayons le contrôle éditorial ultime sur le style des photographies fournies dans le cadre des services et que nous les éditions toujours dans le respect du « style maison » de Story Of Your Day. d. Toutes les tailles d’images sont nominales. Le photographe s’efforcera d’obtenir un équilibre des couleurs agréable, mais ne peut garantir une correspondance exacte des couleurs en raison de la réflectance anormale causée par la combinaison de certains colorants et matériaux, en particulier les fibres synthétiques.
e. Toutes les décisions finales en matière de retouche sont prises à notre seule discrétion.
f. Normes de prestation des services. Si vous pouvez démontrer que nous n’avons pas fait preuve de compétence et de diligence raisonnables dans la prestation des services (compte tenu de l’étendue des services convenus par écrit avant l’événement et de tout formulaire de détails du mariage), vous pouvez avoir droit à des modifications des images sans frais supplémentaires et/ou à une compensation raisonnable/un remboursement raisonnable.
g. Refus des services lorsque nous ne sommes pas en faute. Si vous ne pouvez pas démontrer que les services n’ont pas été fournis avec une compétence et un soin raisonnables, vous n’êtes pas en droit de refuser la fourniture des services :
h. une fois qu’ils ont été achevés ;
ii. à tout moment après 14 jours suivant la conclusion du présent contrat ; ou
iii. à tout moment après que les images ont été téléchargées à l’aide du lien fourni.
Dans la mesure où les services sont refusés avant leur achèvement, mais que nous avons commencé à vous fournir certains services, vous serez tenu de nous payer les services fournis, ainsi que les frais engagés pour la fourniture future de services qui ne peuvent être raisonnablement évités.
i. Les images vous seront généralement fournies dans un délai de 8 à 10 jours à compter de la date de l’événement (hors jours fériés).
j. Le film sera livré dans un délai d’un mois.
k. Toute perte ou tout dommage causé au Matériel par notre négligence sera limité au coût du Matériel seul. Nous ne serons pas responsables des pertes indirectes résultant de notre négligence. Nous déclinons toute responsabilité pour toute perte ou tout dommage causé au Matériel qui échappe à notre contrôle raisonnable.
l. La retouche, la manipulation numérique et la finition artistique sont proposées au Client en option. Le coût de tout travail est de 200 CHF par heure.
m. Story Of Your Day conservera les fichiers numériques de vos images pendant une période de 24 mois à compter de la date de votre mariage ou de votre événement.

6. Assurance :
Nous avons souscrit et maintiendrons en vigueur une assurance responsabilité civile et une assurance indemnisation appropriées.

7. Prises de vue aériennes et photographies :
La section suivante s’applique dans la mesure où nous avons accepté de filmer et de fournir des prises de vue aériennes dans le cadre des services :
a. Sauf accord contraire, les prises de vue aériennes et les photographies seront réalisées par un pilote de drone professionnel, qualifié et agréé, choisi à notre seule discrétion. Vous pouvez également faire appel à un pilote de drone, mais les images doivent lui être remises par Story Of Your Day. Nous déclinons toute responsabilité pour les services fournis par ces tiers.
b. Les pilotes que nous sélectionnons sont tous titulaires des autorisations légales nécessaires délivrées par la CAA. Sans autorisation de la CAA pour les travaux aériens, sans formation et sans assurance responsabilité civile, il est illégal d’effectuer des travaux aériens à des fins commerciales.
C. Si Story Of Your Day réalise des prises de vue et des photographies aériennes, cela se fera à notre seule discrétion et, le jour de l’événement, la décision de voler sera prise en fonction des conditions météorologiques, du lieu et des autorisations locales de vol.

8. Publicité/Marketing :
a. Story Of Your Day conserve tous les droits d’auteur sur les photographies, qui sont la propriété intellectuelle de Story Of Your Day, et le(s) client(s) autorise(nt) Story Of Your Day à utiliser les images à des fins, notamment, de promotion, de marketing, de publicité, sur Internet, sur des blogs et pour la publication des activités du « vidéaste ». En tant que détenteur des droits d’auteur, Story Of Your Day est également autorisé à utiliser les films ou photographies finis sur le site web de Story Of Your Day, sur sa page Facebook, sur Twitter, sur Instagram, ainsi qu’à proposer l’utilisation des photographies aux lieux et fournisseurs concernés à des fins promotionnelles.
c. Le(s) client(s) peut (peuvent) demander un accord de confidentialité avant le jour du mariage. Le coût d’un accord de confidentialité ou d’exclusivité s’élève à 20 % du montant total de la commission. Le(s) client(s) accepte(nt) qu’un accord de confidentialité complet ne soit pas possible après le mariage, mais que l’exclusivité puisse être convenue dans un accord « à l’avenir ». Pour les clients du Royaume-Uni et de l’Union européenne, nous nous conformons aux lois sur la protection des données (y compris le règlement général sur la protection des données).

9. Propriété intellectuelle :
a. Tous les droits de propriété intellectuelle (y compris les droits d’auteur, les droits à l’image et tous les autres droits de propriété intellectuelle existants et à venir) résultant des services (y compris, mais sans s’y limiter, les droits de propriété intellectuelle sur les rushes/images brutes, les photographies retouchées et tous les autres supports résultant de la fourniture des services) sont notre propriété exclusive, tant sur le plan juridique que sur le plan économique, et rien n’a pour intention ou pour effet de céder, concéder sous licence, donner un intérêt ou un droit sur ces droits de propriété intellectuelle (sauf accord écrit contraire).
b. Vous acceptez de ne pas utiliser, modifier, adapter ou changer les photographies et tous les autres documents produits dans le cadre des services, et d’empêcher tout tiers de le faire (dans la mesure du possible). Si vous souhaitez utiliser ces droits de propriété intellectuelle à des fins commerciales, vous devez obtenir une licence écrite de notre part pour une telle utilisation (qui peut vous obliger à nous verser des redevances raisonnables pour cette utilisation).
c. Vous acceptez de veiller à ce que nous soyons et restions à tout moment crédités en tant qu’auteurs et propriétaires de tous les droits de propriété intellectuelle sur la bande-annonce, le film et tous les autres éléments mentionnés au point 11.a ci-dessus. Il n’est pas possible de conserver indéfiniment les documents produits dans le cadre de la prestation des services. Nous conserverons toutefois tous ces documents dans nos archives pendant huit mois civils à compter de la livraison de la bande-annonce et du film (et/ou de la livraison de tous les services supplémentaires liés à la bande-annonce et au film, le cas échéant).
e. Vous pouvez acheter une copie de la bande-annonce, du film et des autres documents produits dans le cadre des services au moment de la réservation ou à tout moment jusqu’à un an après l’événement. Tous les droits de propriété intellectuelle sur la bande-annonce, le film et les documents produits dans le cadre des services restent notre propriété dans tous les cas (sauf accord écrit contraire).

12. Réservation et paiement :
a. Des frais de réservation correspondant à 20 % du montant total des services (le « Montant ») (le montant le plus élevé étant retenu) sont exigés lors du retour du formulaire de réservation (non remboursables conformément aux présentes conditions générales). Le simple fait de remplir le formulaire de réservation sans payer la somme ne garantit pas votre réservation et la date peut être réservée par d’autres parties. b. Une date ne peut être considérée comme réservée qu’une fois que le formulaire de réservation dûment rempli a été reçu, que la somme a été versée sur le compte bancaire désigné par nous pour le paiement et que nous vous avons envoyé un e-mail confirmant votre réservation. Jusqu’à ce moment-là, la fourniture des services à la ou aux dates demandées ne peut être garantie. Si une date n’est plus disponible au moment de la réception du montant, nous vous en informerons en personne ou par e-mail et le montant reçu vous sera intégralement remboursé. c. Le solde total dû pour les services (le « paiement des services ») doit être réglé au moins 60 jours avant la date de l’événement. Le non-paiement du paiement des services entraînera l’annulation de votre réservation et vous pourrez être redevable des frais raisonnables que nous avons engagés en rapport avec la réservation. Cela n’affectera pas vos droits statutaires. d. Vous serez redevable du paiement de tous les frais de virement bancaire applicables au paiement des frais. Ceux-ci comprennent les frais d’envoi et de réception.

12. Frais
a. Tous les frais, y compris les frais de déplacement et d’hôtel, ne sont pas inclus dans les frais de commission. Ceux-ci peuvent être réservés par le client, en accord avec Story Of Your Day, ou par nous. Les reçus seront fournis au(x) client(s).

13. Report :
a. Si Story of Your Day n’est pas disponible pour filmer votre mariage à la nouvelle date, vous n’aurez pas droit au remboursement des frais de réservation ni des frais engagés, tels que les billets d’avion, les billets de train et les réservations d’hôtel.
d. Vous acceptez que le « caméraman » de The Story Of Your Day puisse changer pour la nouvelle date.
e. Si la nouvelle date reportée se situe dans la même année que la date initialement convenue, des frais supplémentaires de 250 £ seront facturés, sauf accord contraire.
f. Si la nouvelle date reportée ne se situe pas dans la même année que la date initiale, les frais de réservation seront augmentés en fonction de l’augmentation annuelle des commissions.

14. Annulations :
a. Vous pouvez annuler cette réservation à tout moment en envoyant un avis écrit à [email protected]
c. Les remboursements ne sont possibles que si Story Of Your Day est prévenu 3 jours à l’avance. Nous pouvons transférer nos droits et obligations en vertu des présentes conditions à une autre organisation.
b. Vous devez obtenir notre consentement pour transférer vos droits à une autre personne. Vous ne pouvez transférer vos droits ou vos obligations en vertu des présentes conditions à une autre personne que si nous y consentons par écrit.
c. Personne d’autre n’a de droits en vertu du présent contrat (à l’exception de la personne à laquelle vous transférez votre garantie). Le présent contrat est conclu entre vous et nous. Aucune autre personne n’a le droit de faire valoir l’une de ses dispositions, sauf disposition contraire dans les présentes. d. Si un tribunal juge une partie du présent contrat illégale, le reste restera en vigueur. Chacun des paragraphes des présentes conditions générales est indépendant. Si un tribunal ou une autorité compétente décide que l’un d’entre eux est illégal, les autres paragraphes resteront pleinement en vigueur. Même si nous tardons à faire respecter le présent contrat, nous pouvons toujours le faire ultérieurement. Si nous n’insistons pas immédiatement pour que vous fassiez ce que vous êtes tenu de faire en vertu des présentes conditions, ou si nous tardons à prendre des mesures à votre encontre en cas de violation du présent contrat, cela ne signifie pas que vous n’êtes pas tenu de faire ces choses et cela ne nous empêchera pas de prendre des mesures à votre encontre à une date ultérieure. Par exemple, si vous manquez un paiement et que nous ne vous relançons pas mais continuons à vous fournir les produits, nous pouvons toujours exiger que vous effectuiez le paiement à une date ultérieure. Force majeure. Si nous sommes empêchés, gênés ou retardés dans l’exécution de l’une de nos obligations en vertu du présent contrat (y compris la fourniture des services et la livraison des images à la date convenue) en raison d’un événement indépendant de notre volonté, nous ne serons pas en violation du présent contrat ni autrement responsables de ce manquement ou de ce retard. Le délai d’exécution de ces obligations sera prolongé en conséquence et de manière raisonnable. g. Quelles lois s’appliquent au présent contrat et où pouvez-vous intenter une action en justice ? Les présentes conditions sont régies par le droit suisse et vous pouvez intenter une action en justice concernant les produits devant les tribunaux suisses.